三河市泃阳巨指节能设备厂是一家专业生产锅炉的企业。我厂位于河北省三河市工业区，交通便利信息传输快捷，是河北省科学技术厅命名的"河北省科技企业"之一。     锅炉分厂以节约国家资源、降低用户燃料费用为宗旨，减少大气污染为目标，全体高级技术人员应用先 进的科技手段充分发挥个人所学知识专长，研制出的卧式热水锅炉、蒸气锅炉、燃油锅炉、燃气锅炉、立式三回程锅炉等多种型号系列产品。实现了消烟、除尘、脱硫的全环保标准，烟气排放温度优于国家标准。为人类节约了能源，为用户节省了费用，净化了大气，造福了人类，产生了良好的社会效益和经济效益。     三河市泃阳巨指节能设备厂生产的常压热水锅炉，无论从选材、工艺、质量上严格把关，在国内具有较大的市场占有率，以工艺精湛、结构新颖、性能优越而享誉全国....保修期限及保修事项一、整机保修6年；保修期自购机日开始计算，保修期内因产品质量问题出现故障，一律由我公司为用户提供免费服务。  1、保修凭证：在保修期内出现故障，用户须凭购货发票和产品保修卡办理保修。超出保修期的产品不享受免费保修服务，但我公司应为用户提供有偿服务。  2、下列原因造成的损坏不属免费保修范围，但可实行终身维护服务：    a、 用户自己安装、拆动、修理造成损坏或我公司的服务人员拆动造成的损坏。    b、 用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用、维护而造成的损坏。    c、 因供电不符合AC220±10%V/50HZ、AC380±10%V/50HZ要求，以及自然灾害导致热水器发生故障的。    d、 因室外换热器、水系统脏，不定时清洗换热器、过滤网的。    e、 冷水补水管、主机进水管没有正确安装过滤器的。    f、 严重超过设备产水能力强行运行造成故障的。    g、 超过保修期限的产品。  对以上情况，我公司应为用户提供有偿服务，可按规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。  3、在保修期内因我公司原因导致用户要求退货或换货，则由我公司免费为用户退货或调换同型号、同规格产品，一切费用由我公司承担。二、保修期外的维修规定：  1、对保修期外的产品维修，用户承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前应向用户说明并出示收费标准，以免引起用户误解，并提供有效收据。  2、如因维修质量造成的维修，维修费由我公司承担。三、退、换机规定：  产品自售出之日起（以发票日期为准），7日内由于机器本身质量原因发生功能性故障，按“能修则修，不能修则换”的原则办理。  1、退机条件    新装机7天之内发现以下情况之一，用户坚持退机的，经本公司核实，报本公司批准的，可以办理退机。    a、压缩机烧坏，套管、水箱盘管、冷凝器内漏的。    b、用户开箱安装时发现整机上有严重划痕或变形的。  2、换机条件  新装机15天内发现有以下情况之一，可以办理换机。    a、压缩机烧坏的。    b、套管、水箱盘管、冷凝器内漏或内堵的。    要求退、换机时，维修站应事先通知区域经理，填写退、换机资料，并将资料传真到本公司，取得本公司售后服务部同意后，资料随同机器一起返回本公司。本公司收到机器，经售后服务部确认后，才能调换同型号的产品，否则不予办理。四、服务承诺  1、售前：详细讲解  2、售中：免费送货上门；免费安装调试。（只限家用机）  3、售后：  a、6年保修服务。（使用不当的损坏，只收工本费）  b、终身维护；随时待命流动服务车队。  c、收到报修信息后，市内4小时到位服务；专家级的服务队伍。五、服务原则  1、售后服务要求：    a、经销商在销售我公司产品时一定要做好售后服务工作，对售后服务人员上岗的要求严格把关，严格执行本公司组织的培训计划；    b、及时处理退回我公司需要维修的产品，及时返还最终用户；    c、对市场出现的产品质量问题及时处理，填写《质量信息反馈单》进行反馈，为提高公司产品的质量提供有效的信息；    d、负责对所辖区域产品的安装、及产品故障的排除等服务；    e、对市场产品出现的故障及维修信息等认真、全面登记在《顾客反馈信息登记、处理台帐》，及时处理并对用户进行回访，每月将处理结果反馈公司售后服务部；  2、争议处理：    如本公司、终端用户两者对产品及配件质量问题有争议，则由本公司所在地的权威技术监督部门的鉴定结论为准。  3、使用范围：    a、安装、维修用的配件必须使用本公司提供的专用配件。    b、凡不使用本公司提供的配件，管路设计部分未经本公司审核同意，则一律不享受保修政策。 发展理念：造一流产品、以质量取胜、创巨指名牌、揽天下朋友机遇理念：及时的把握市场的信息人才理念：要爱护你的员工，他们是财富的源泉质量理念：质量第一、信誉至上生产理念：安全、高效、高质量营销理念：以信为本是巨指永恒的专利服务理念：全心全意为客户服务本企业宗旨是满足客户、满意员工、造福社会、发展自我。　　以诚待人、诚信经营为基本价值观。艰苦创业，务实争先是我们的企业精神。　　我们的长远目标是信誉和管理水平居于国内同行领先地位，企业成为全国锅炉和太阳能热水器生产旗舰企业。　　我们奉行的：质量是生命、信誉为根本，技术求领先、服务到永远的质量方针。　　我们以你有多大本领，我给你多大平台；你有多少贡献，我给你多少回报；想干事的，给机会；能干事的，给地位；干成事的，给名利的用人观。　　本企业发展思路是：抢抓机遇，开拓创新；同心拼博，携手共进。实现企业与合作伙伴共进，业主事业与员工职业成长共进，达到两个双赢。