① 呼叫下一位客户：工作人员服务完当前客户后，呼叫下一位。② 呼叫任意号码：当碰到紧急或有特殊情况的客户，可优先、任意呼叫。③ 复呼：当系统呼叫时，而客户恰好不在，可以暂时存储该客户号，以备稍后重新呼叫掉队号码，重新呼叫的次数及间隔时间可根据要求进行设置。④ 任务队列之间的转移：需办理多个业务的客户在办理完一个业务后，可告知工作人员下面需办理的业务类别，工作人员可直接将其号码转入相应业务类别的队列首位（具体位置可设），客户不需重新取号，可用同一个号码办理完所有业务。偶尔客户拿错任务序号票，也可即时转移到其他任务队列，无须重新拿号等待，即错号修正功能。⑥ 客户插队：当客户（如长者）有紧急情况时可插队享受优先服务。如客户需要同时办理两项或以上业务时（一个柜台无法完成），也可享受插队优先服务。⑤ 客户预约：当VIP或其他客户需要时，可以将预约到系统中的任意服务时间、任意窗口、任意任务接受服务。⑦ 在线求助：可直接呼叫主管请求帮助、可接受或拒绝其他工作人员的帮助。⑧ 队列支持：队列之间可相互支持，对兼可办理的业务，可在本队列没有客户时呼叫其它队列的客户。⑨其他：如可以即时查询队列当前等待人数、暂停工作、增加任务、删除任务、终端下班等功能。显示屏有主显示屏和窗口显示屏两种。    主显示屏可以根据服务机构的环境布局和业务办理特点设置多块，系统自动将呼叫命令分别送到不同的显示设备中。无呼叫信息时，主LED汉字显示屏可显示广告标语，触摸屏的主机或后台有电脑的情况下，整个系统就可以外接等离子、背投、液晶电视等来实现排队内容同广告语的整体显示，以上显示的内容可以根据使用单位的要求随时改动。     工作人员呼叫客户后，动态显示屏即显示提示信息，提醒客户到相应窗口办理业务。主显示屏可以采用数字、LED汉字、多行、多业务队列显示等多种形式，用户可根据需求进行选择，可在各窗口的上方安装窗口显示屏，窗口显示屏一般都是用汉字显示，窗口在办理业务显示正在办理的业务号，窗口没有业务办理时可以显示广告语也可以显示本窗口办理的业务等内容，窗口显示屏用8位汉字LED显示屏的比较多，当有新的客户号码被呼叫时，窗口显示屏闪烁显示正被呼叫的客户号码，提示客户准确找相应的窗口办理业务。