BP CEO:失败的不只是危机公关

[加入收藏][字号: ] [时间:2010-06-04  来源:第一财经日报  关注度:0]
摘要:   漏油事件之后,赫华德面临的指责或远非骗子一词可概括。到现在看来,要么他非常愚蠢,要么就是不诚实但可以肯定的是,不值得信任。   如果你许诺并实现诺言,那么你就是个英雄;但如果没有实现,恐怕就会被视作骗子。一次次许诺全部...

  每次推出堵住漏洞的新办法时,赫华德都特别乐观。最初,BP使用大型钢筋水泥罩来堵住漏油。这一方法宣告失败后,BP又试图使用一个更小的、更能切合漏洞的“大礼帽”来完成这一任务,但再度失败。BP又祭出“灭顶法”,赫华德称这一方法成功率达“60%到70%”。但这一方法还是没能成功。

  遭遇了连续失败后,BP拿出一个新的控漏计划——“盖帽法”(LMRP Cap),工程师将遥控深海机器人,将漏油处受损的油管剪断、盖上防堵装置。这一操作需要四到七天,能否奏效还不清楚。

  “到现在看来,要么他非常愚蠢,要么就是不诚实——但可以肯定的是,不值得信任。”《华盛顿邮报》记者、获得2009年普利策新闻奖的尤金·鲁滨逊在《是时候给BP的CEO一脚》一文中写道。在文章作者看来,赫华德应当下台。

  漏油事件最初,BP只雇用了海洋钻探泄漏事故处理机构的4条能够撇去水面油污的专业船和2架喷洒油污分散剂的飞机来处理海面污染,而且把所有责任都推给钻井平台的拥有者Transocean。赫华德在事故发生后的头几天内一直保持“低调”。

  然而随着事态的恶化,5月初,赫华德开始走向前台。他承认公司在“初期犯了几个小错误”,包括对受害人的赔偿等问题。5月中旬他改称BP对漏油事件“绝对负有责任”。

  赫华德在5月13日接受少数媒体采访时承认,公司没有阻止石油泄漏的相关技术,事后才明白BP应该对此类紧急事故作更充分的准备。这一表态实在令人吃惊。作为最大的深水石油钻探公司,BP竟然对阻止深水石油泄漏如此黔驴技穷。

  目前,有2.2万人、1600艘船投入到漏油事件的挽救行动中,BP总共收到3万份赔偿申请,已经对其中的一半支付了赔偿。

  在漏油事件不断恶化之后,现年53岁、1982年就加入BP的赫华德,多次跟部下说:“我们究竟做了什么要遭到这样的惩罚?”听上去好像他和BP成了牺牲品。但很多人会问,那些海洋生物呢?整个墨西哥湾呢?那些因为这场事故而死去的员工,那些失去生计的渔民以及当地的旅游业呢?他们才是真正的牺牲品。

  赫华德还作了这样的类比:“阿波罗13号并没有终止航天事业。法航坠机并没有终结航运业。”然而与这些事件相比,墨西哥湾漏油事件造成的危害似乎大得多,目前也没看到付出这种代价会有什么建设性。

  目前,BP因漏油事件已经投入超过9亿美元。这甚至引发了BP会否因此破产的猜测。然而让人觉得悲伤的是,无论多少钱可能都无法挽回漏油造成的生态悲剧。

  按照剧本里的写法,危机中的CEO应当恰当地评估事态的严重程度,要在紧急状态下保持冷静,要使用鼓舞人心的言辞并以鼓舞人心的行动作为支撑。赫华德一样也没做到。他并没有对此作好准备,也没有抓住重点。
 

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