一跃：从无到有开先河

　　打开记忆的闸门，让时光倒流至本世纪之初。从那时起，我国石油公司非油业务的大幕缓缓拉开，却在一片争议声中那般不平静。

　　江苏一家成品油销售企业为了创收，改善员工福利待遇，在加油站试销瓶装水，开启了加油站搞非油业务的先河，然而却遭遇投诉，理由是：加油站是卖油的，就不该卖水，卖水属于搭售。

　　此后，关于加油站能否开展非油业务的争议一直不断，在2005年—2007年时达到高峰。其间，很多成品油销售企业陆续通过多种方式试水加油站便利店业务，但由于在服务、商品数量等方面都存在不足，最终使得这种在欧美等发达国家盛行的“加油站+便利店”的营销模式在中国出现“水土不服”的症状。

　　中国石化油品销售事业部非油品业务处副处长瞿巍回忆说，2003年之前，中国石化不少省市加油站尝试着自主开发非油品业务，但几年下来都没能形成规模，效果很不理想。天津石油分公司引入民营品牌，自主经营，最终没能发展起来；上海石油分公司引入专业公司经营，开设了38家便利店，免收租金，但经营方仍然亏损；北京石油分公司成立专业公司经营，累计开设70家便利店，经营效果也不理想……

　　2003年开始，我国各大石油公司渐渐注意到国外加油站非油品业务的火热发展，眼热心痒，很想大干一番。中国石化也不例外，并很快走上了统一外包经营的路子，然而先后与两家社会经营单位合作，都不太成功。

　　总结失败经验，瞿巍表示：“关键还在于公司上下对非油品业务的认识不够统一，刚开始做这项工作的时候只是少数人一头热，很多企业的领导和加油站员工都觉得加油站搞非油品业务是不务正业的表现，非油品业务是小买卖，根本不值得做。”

　　一阵热潮过后，发展非油业务似乎陷入了僵局。不少加油站管理人员明显感觉到“开展非油业务真的比较难！”一方面，在这个完全市场化的业态中，他们需白手起家，并面临和社会上其他经营单位的激烈竞争。另一方面，非油品成千上万，头绪很多，流程复杂，管理难度异常大。