汕头石油:双管齐下实现逆势增量

[加入收藏][字号: ] [时间:2017-01-04  来源:中国石化新闻网   关注度:0]
摘要: 2016年,面对成品油市场需求低迷、市场竞争激烈、城市路网变化等不利因素,汕头石油迎难而上,坚持以客户为中心,以市场为导向,强化内涵挖潜通过精准营销科学应对市场变化,精细管理持续增强客户粘性,全力以赴实现量效齐增。2016年,汕头石油零售...
     2016年,面对成品油市场需求低迷、市场竞争激烈、城市路网变化等不利因素,汕头石油迎难而上,坚持以客户为中心,以市场为导向,强化内涵挖潜通过精准营销科学应对市场变化,精细管理持续增强客户粘性,全力以赴实现量效齐增。2016年,汕头石油零售总销量20.9万吨,完成计划102.5%,同比增长5%。

   多措并举,强化精准营销

   汕头石油加强市场研判,通过细化分类竞争,深化跨界合作,净化市场环境,开展精准营销,全力扩大零售规模。一是细化分类竞争,深化应用营销决策系统,择优选择竞争站点,开展“一区一策”、“一群一策”、“一站一策”、“一客一策”竞争,及时跟踪评估活动效果,动态优化调整,确保有限的资源都用到提量的刀刃上,积极应对变化复杂的市场竞争,其中2016年汽油竞争效果在省公司评估中排名第二,拉动汽油销量同比增长9.4%。二是深化跨界合作,先后与工商银行、邮储银行、交通银行、兴业银行、中国人寿、中国人保、中国移动等8家单位建立合作机制,推出“交行最红星期五”、“建行刷卡充值8折优惠”、“移动和包兑换加油卡”等交叉营销活动,拉动加油卡业务增长的同时,也将大量优质客户收入囊中。三是净化市场环境,积极配合地方政府打击走私油品86次,代储罚没油3251吨,并查处关闭黑油点146个,同时该公司还注重以打黑塑造品牌形象,携手县域地方媒体资源,做好非标油对车辆损害、自设罐安全隐患等内容的宣传,引导当地市民重视,从源头上抵制走私油,营造良好的外部环境。

   夯实基础,深化精细管理

   2016年,汕头石油围绕“强管理促经营”的工作思路,聚焦短板,创新思路,通过不断完善硬件设施、提升服务水平、激发委托站活力,提升综合竞争力,充分挖掘增量潜力。一是完善硬件设施,为14座加油站加装除水滤芯,为4座加油站更换加油机,对6座加油站进行“柴改汽”改造,并重新优化调整油站汽车车道,想方设法消除硬件障碍,提升加油效率。二是提升服务水平,针对加油站现场卫生和开口服务等薄弱环节,组织员工利用加油低峰期,在“周二清洁日”开展油站全面卫生大扫除和设备保养,在“周四内部培训日”开展传帮带培训,切实增强加油站员工服务意识,进一步强化加油站现场服务。三是激发委托站活力,一方面加大对委托站的监督力度,在提升委托站考核标准的同时,定期召开委托站分析会,深入分析存在问题,并引导受托方重视并及时落实整改存在问题,另一方面加大对委托站的帮扶力度,由公司联合督查小组现场驻点办公,对员工服务规范等方面开展现场培训,提升委托站经营管理水平,2016年13座委托站机出零售同比增加2681吨,增幅7.9%。
 


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