自助加油比率上升 97号汽油高端客户增加

车友在自助加油

“自助加油真不错，在加油高峰时既不用排队，还可以享受一定的优惠。我喜欢自助加油。”目前，在杭州，自助加油这种新兴的消费模式已越来越多的被广大客户所接受，自助加油省时、省力、便利、快捷已开始深入人心。

为正确引领加油消费新理念，提升石化行业的服务档次，提升加油的科技含量，浙江石油公司与2005年6月9日率先在杭州秋涛路、打铁关等站专门开辟出一至两台加油机进行IC卡自助加油试点。因其方便、快捷的优点，吸引了不少车友进行尝试。为扩大自助加油的范围，2006年底该公司又对杭州建盈南站进行了改造，并于2007年1月1日在该站试行全助加油服务，目前该站有6台豪升品牌自助加油机；2007年9月该公司又在杭州三新加油站推出了半自助加油，目前该站有4台韩国稳牌自助加油机。

为吸引广大车友，该公司对自助加油的车友适当进行了优惠。为确保安全，减少车友自助加油时的差错率，该公司把自助加油机按油品分开；同时针对自助加油的特点制作相应标牌标式，自助加油须知、自助加油指南、禁示标示等；另外在试行之初，结合自助加油机的特点和自助加油的实际情况制订《自助加油现场管理员职责》、《自助加油网点资金管理办法》，明确站长和员工的岗位职责，使其尽心尽职地做好安全和咨询服务工作。

经过一年多时间的试运行，各推行自助加油的油站安全无事故，客户反映良好，已有越来越多的客户尝试自助加油并开始接受这一新兴消费模式，销量也节节攀升。

据了解，杭州建盈南站自2007年1月1日试行自助加油以来，已通过自助方式销售油品4542吨，其中2008年一季度完成自助销售1020吨，同比去年增加827吨，增幅为23.3%。一季度平均单日销售量比去年同期增加1.79吨。

杭州三新加油站自2007年9月推出半自助加油后，整站销售呈现明显上升趋势，2008年3月销量较去年非自助同期上升15.73％。2008年1至3月完成自助销售221吨，占全站销售总量的28.93%。2008年3月自助加油比率更是达到41.9%。

“另外，高端客户在逐渐增加。”浙江石油杭州分公司零管科有关负责人表示：“目前自助加油在客户中的认知度越来越高，尤其是97号汽油的客户在增加。持反对意见的客户越来越少，已进行自助加油累计5次以上的客户，自助加油操作相当熟练，而且表示能够接受这一新兴的加油模式。”