“小潘，你先去吃饭休息会吧，这边我来看着”说着，丁家山加油站站长钱春来就接过了员工手中的手枪，熟练地指引着后面车辆有序加油。

　　“都是老本行了，一点也不生疏”钱春来笑着告诉我们，替换员工吃吃饭、休息一会儿使员工有更好的工作状态，也能让他们感受到企业的关怀。

　　近年来，杭州石油不断加大服务基层一线力度，让机关人员到加油站锻炼，让办公室人员到加油现场替换员工，有效地拉近了基层一线与管理人员的距离。

　　“加油员非常辛苦，每天重复的拿枪、收钱，还得管好安全、做好服务、不出差错，非常不容易。”钱春来说道，“管理人员替换他们休息一会可以了解现场一线工作情况，熟悉员工工作内容，同时也会增加员工对企业的归属感。”

　　“人性化管理工作始终是我们凝心聚力、团结进取的工作方向。”零管部岑经理告诉我们，今年以来，杭州石油进一步改善了员工宿舍、食堂环境，为多数加油站员工宿舍添置了被褥、衣柜等生活用品。同时，还为一部分加油站更新了空调、电脑、洗衣机等家电，进一步健全了加油站五小建设工作。

　　“不光硬件改善了很多，而且现在还可以参加乒乓球赛、篮球赛、旅游等活动呢”钱春来说，杭州石油在人性化管理的道路上营造出了“家”的氛围，温暖着员工。