日期：2007-09-07    来源：中国石化报 作者：段义彭

中石化河北石油面对市场激烈竞争，克服了1/4天数是恶劣天气，以及系统加油站形象改造，路政建设规划等不利因素，1～7月销量同比增加23.1万吨，增幅8.11%。

　　抓资源组织。2007年社会成品油资源总体有所缓解，但河北石油资源依然紧张，资源组织是否得当将是决定该公司销量任务能否完成的决定性因素。该公司于是在资源获取上多管齐下，建立起多维资源供应渠道。该公司1～7月自采资源约90万吨，比例占到30%以上。今年夏季麦收期间，该公司对农业用油实施重点保供，安排7个地市140座加油站为麦收定点营销动态，每天把综合市场信息编辑成文档，实现信息共享，为经营决策服务。

　　抓市场营销。今年上半年，个别加油站由于天气恶劣、形象改造和修路等因素影响，一度陷入月零销量的尴尬境地，为此河北石油要求加油站员工要切实转变营销观念，真正实现“坐商”变“行商”。石家庄常盛加油站站长杨新抱着固定电话黄页，定期拜访上面所登记的周围企事业单位。今年3月份，一家长途客车公司被他的诚意打动，与常盛加油站达成长期供油协议，使该站月加油量增长13吨左右。省商客中心在新年到来之前，抓住大客户要储油以备假期使用的市场信息，在全省11个地市策划“油卡馈赠大客户、特价让利供油品”活动，得到加油卡大客户积极响应，当月完成计划的125%。

　　抓品牌服务。该公司推行“微笑”行动，要求加油员在做好规范化服务的基础上，当好客户的宣传员、服务员和导游员；石家庄公司开展“寻根”行动，要求加油站定时对客户回访，随时征询客户对加油站油品、服务质量的建议和意见；石家庄建大加油站对面就是一家规模较大的社会加油站，经常有优惠活动，如价格长期优惠0.05元、赠送毛巾、肥皂等礼品，而建大加油站前却经常排队。原来，建大加油站逢年过节给这些新老司机发去祝福短信，使这些常年在外奔波的司机觉得被人牵挂，所以他们宁可排队等待，也要加中国石化的油。