现场SOP培训一丝不苟

每一个环节都要按照标准化操作

按照SOP标准，安装放射源的六个动作。

　　如何使中国石油的测、录、试业务在海外实现又好又快发展？中油测井公司在整体装备技术水平依然落后于西方几大测井公司的情况下，突破传统发展模式，实施软实力优先发展战略，通过建立覆盖各专业的标准工艺流程，在全球各个市场全面推进SOP（StandardOper鄄 ationProcedure）即标准化作业流程或标准操作程序，提高了公司竞争力，从而形成中油测井的整体核心竞争优势。

　　实施SOP，提升公司软实力

　　SOP并非新生事物。从1987年ISO9000质量管理和质量保证系列标准发布，标准化管理就成为最受社会关注的管理系列标准。简单说，SOP就是进行某项活动所规定的科学途径，即干什么都要有标准和程序，用标准化的作业流程生产标准化的产品。

　　SOP是通过对一项技术操作程序中关键控制点进行细化和量化，设计出最优化的作业程序和操作程序，进而实现员工作业过程中的操作标准化。可以说，这是技术有形化最基本的体现，也是作业人员最基本的作业指导书。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，发展到今天拥有近三万家连锁店的世界品牌，就是标准化的最佳例证。

　　中油测井的主要业务在国际市场，目前已经有180支队伍在全球20多个国家提供测录试等综合石油技术服务。随着服务面的扩大，一方面高端客户对作业管理、作业质量、作业安全提出了更高的要求，另一方面公司也急待建立有效的人才培养模式。在不断地拓展国际市场，学习国际跨国大服务公司管理经验的过程中，中油测井领导层认为，全面实施SOP是公司实施软实力领先战略、加快国际化发展的重要措施。

　　经过几年的努力，中油测井以国际、国家、行业和企业的相关标准为基础，参照同行业著名公司的操作手册，汇集行业工程师的作业经验，考虑公司 QHSE管理体系要求和岗位指导书要求要编写SOP，目前已经完成了测井、录井和测试共20个标准工艺管理流程、现场技术标准，上千台设备维修保养及操作技术规程，形成了完整的技术规范体系，并将各类技术规范、标准融入操作环节，形成最优化设计。

　　值得称道的是，每项作业都要进行活动细节描述，确定每一个阶段的工作流程。从基地准备、设备动员、井场准备、井场作业、井场完成到设备复员，以连续的操作步骤描述流程上每个活动和任务以及这些活动需要的设备、仪表等资源。同时，针对每一个活动，确定了质量管理和HSE管理的关键控制点，并以实际的操作步骤图片、图表、图示、示意图、实际操作界面照片等，将操作步骤有形化。

　　如此一来，中油测井逐步建立了一套适合于各种作业环境的、包括公司目前各种设备的、覆盖公司所有服务内容的、整合HSE和质量管理的、具有文本化、制度化和程序化的标准操作程序，为人才培养提供保证。作业标准和操作程序不仅是培养技术骨干的培训教材，同时也是生产作业中不可违背的作业标准。

　　编写完SOP内容之后，中油测井花大精力强力推行SOP在现场作业中的实施，制订详细计划，对员工进行标准化操作培训，以求每一位员工到达一线后要尽快全面理解和掌握SOP的内容。SOP是写在纸上的，看得见、摸得到的实际步骤，作业的每项工作都明确谁来做、什么时间做、如何做等等，使每个现场工程师都明确自己的任务是什么，形成一种氛围、达到自觉的状态。

　　推行SOP后，公司通过标准操作程序把现场常规的、大量的、重复发生的工作步骤加以规范之后，使得不同的作业人员、不同的作业时间、不同的服务对象、不同的服务环境，都能够保证作业方法的一致性和正确性，避免操作人员的“错、忘、漏”而造成的失败，防范QHSE风险，保证了人才培养的质量。

　　这样，现场工程师就能很快掌握每一项测井服务的标准作业操作流程，加上已有的作业经验，很快成为独当一面的作业人员。目前，中油测井已经有 90%的专业人员通过SOP的理论考试，测、录、试三个专业通过现场培训的操作工程师有321人，操作手158人，地质师70人，捞砂工60人，其他岗位 40人，这些人在全球的47个项目运作中实现了同样的工程，无论谁操作施工，环节流程、举手投足都一模一样地具有中油测井的特色。

　　统一的标准化管理极大地提高了员工技术水平和作业质量，提升了队伍的整体技术能力和企业在国际市场的竞争实力。

　　以SOP实现技术有形化

　　我国石油企业在开拓国际市场的进程中，不同程度地存在着现场专业技术人才数量不足、质量不高，培训培养速度慢等问题，如何提升工程师的技术技能，加快人才培养成长步伐？中油测井公司发现SOP是一条科学、快速、实用、有效的人才培养途径，能够解决专业技术人才成长的深层次矛盾。

　　国际著名的斯仑贝谢公司早就实施了SOP，就连教员工抬起一个边长60厘米的箱子，标准化动作就写了两页。先将这个动作细分成若干动作，每一个动作都考虑人体工学合理设计，比如如何抓箱子、如何站起来、如何移动、如何用劲等等，使员工学一次并养成习惯后，每一次抬箱子都能够用最少的力气干好而决不会损伤到腰部。这样的SOP看似烦琐，但正是因为对工作中每个细节的关注，造就了企业高水平的管理。

　　近年来，中油测井的国际服务市场在中国石油国际化战略指导下，向着又好又快的目标不断拓展，急需培养全面的有独立作业能力的工程师。而工程师的来源无论是应届毕业生，还是社会招聘人员，由于受国内测井市场分散、测井队伍的相对独立和测井系统多样性的制约，难以形成符合国际油田服务需要的资源。

　　多年来，石油企业对现场专业工程师的培训一般采用两种方式进行。一种是师傅带徒弟的方法，这种方法的好处在于徒弟能够与现场设备直接接触，边学边进行操作，但不可避免地受到师傅知识、经验的局限性、个人责任心等因素的影响。另一种是坐在教室集中培训的方法，这种培训的优点在于理论性强、规范性强，但也存在着内容抽象、针对性差的缺点。运用标准操作程序进行培训，则可以把培训现场和培训课堂有机结合起来，集直观、规范、详细、正确、广泛于一身，使得现场人员依据操作程序的具体步骤及图片，结合自身的技术水平，像操作一台家用电器一样，一步一步将正确的文字说明转化为现场实践。

　　近年来，科学技术的迅猛发展，使石油仪器具有更高的精度和数据采集能力，人为因素影响仪器反应质量的可能性大大降低。

　　可以说，只要企业员工能够按照正确的方式操作仪器，就会采集到有质量保证的资料。基于这种认识和对国际油田技术服务公司的分析，中油测井公司利用SOP可以减少原来耗时较长的基础理论、仪器原理、问题处理等内容的培训，而将培训重点放在仪器的正确操作和作业的标准程序上。同时，利用网络技术，将 SOP发布在公司内部网站上，使得工程师即使没经过现场培训，也能按照标准作业流程的步骤完成作业。

　　SOP在实践中持续提高

　　SOP的内容并不是一经制订，就一成不变。中油测井坚持在实施SOP的过程中，全过程进行监督和测评。项目经理是SOP在一线实施的直接负责人，不仅要编制培训计划，还要定期到作业现场指导、督查，确保SOP严格执行。同时，公司定期收集项目SOP在实施过程中的反馈意见，根据实际需要整理所有修改意见，对SOP版本进行升级。

　　SOP是现场工程师和管理人员对作业实践的科学总结，是把散布在资深工程师头脑中的无形的知识和经验集中起来，书面化、文字化、有形化的过程，实现知识共享。在编写SOP的过程中，现场的资深工程师和生产管理人员共同部参与，互相交流，持续改进，学习了他人作业中的优点，改正了自己习惯的错误做法，形成了优化的、标准的作业流程，整个队伍的专业技术水平得到了提高。

　　公司将SOP的编写与现场工程师的晋级体系结合起来，使SOP的覆盖范围更广、更加科学规范。

　　同时，中油测井SOP的实施使HSE管理真正落到了实处，每个岗位人员都按标准操作流程操作，最大限度地避免了人为失误，杜绝人为HSE事故的发生，使HSE业绩得到提高。

　　几年来，中油测井的HSE业绩表现良好，员工不遵守操作程序的行为同比下降了45%。百万工时可记录事件连年下降，由2004年的2.72降到目前的0.56，损失工时事件由2004年持续减少到目前的0.56。最令人自豪的是，交通一直是企业最容易出问题的安全薄弱环节，但中油测井公司的 219台车每月行驶里程达33万公里，近年来没有发生过交通伤亡事故。

　　中油测井公司建立SOP是跨国经营战略的需要。正是为了做到无论什么时候，无论在什么地方，无论为谁服务，中油测井公司的任何一名工程师都应该按照一样的流程进行标准作业。

　　这样的标准化作业保证了中油测井施工的安全和资料采集的质量，成为文化、形成品牌。SOP已经成为中油测井公司科学发展的“推进器”。