“请伸出你的双手！”10月18日，山东销售德州分公司现场规范月检查小组回访第36加油站，从员工的指甲长短开始了检查。“要想树立中国石油在鲁西北的文明形象，提高销量，就要从细节抓起。”德州销售经理王滨如是说。

　　德州地处鲁西北，德州销售有加油站30多座。9月初，德州销售召开机关干部、加油站经理会议。经理王滨在会上启发人们辩证看待“小、偏、弱”的现实，用大量的“小而强”的例子鼓励大家坚定信心，从而拉开了“现场管理规范月活动”的序幕。

　　“现场管理规范月活动”围绕加油站外观和员工的形象制定了260条具体标准。每条标准，都附带相应的分值。经理、总会计师、副书记亲自带队，分赴各个加油站逐条逐项检查督导。同时，与员工交谈，鼓励大家树立信心，从而将“居若图强”的课堂搬到了加油站。

　　普通话必须人人会说，十三步曲必须人人会做。在加油站，检查小组对每位员工现场测试、现场指导、现场纠正、现场打分，为各站的细节管理漏洞“疗伤”。

　　第22加油站是德州销售列入计划的创星达标站，但检查组并没有“心慈手软”，因为两名新员工的胸卡没有编号而失去4分。第36加油站的一位老员工因为挽袖子而失去2分。两位加油站经理在《检查确认书》上签字时，无不感慨地说：“小毛病失分，让人心里更警觉，今后的工作要抓细致。”

　　一位村民说：“员工说话讲文明，叫人心里舒服，俺愿意到这里加油。”这位村民说的是位于庆云县的第23加油站。这个站周边5公里内有4座加油站，自开展“现场管理规范月活动”以来，第23加油站从细节服务着手，让顾客有了“上帝”的感觉。很多村民的摩托车、三轮车加油数量虽然并不大，但加油站 “人气”的攀升，引来了不少大车司机，这个站的销量也增加了2吨多。经过努力，目前，德州销售已有3座低效站“摘了帽”。