为全面提高员工的业务素质和操作技能，黑龙江销售七台河分公司日前在市区省级“示范站”中挑选了6名业务骨干和操作能手，组成现场辅导团，深入到基础管理较薄弱的依兰供应区加油站，以现场教授和手把手演示的方式，帮助加油站工作人员现场制作档案，簿册及修改完善操作说明等；规范加油员执行“十三步法”的操作动作；展现和辅导微笑服务、友情服务、亲情服务等服务理念和方式。

　　这种以“一人带一群、一站带一片”的现场传帮带培训方式，使这个供应区加油站管理人员工作的目标性和主动性进一步增强，业务素质普遍得到提高；加油员对加油“十三步法”的操作开始趋于规范性、标准化。