图为丹东销售员工向司机讲解识别油品优劣技巧。穆长生 摄

　　连日来，辽宁销售公司近千座加油站和 30余座油库以3·15维护消费者权益日为契机，开展“明白消费，放心购油”宣传月活动。截至3月15日，这个公司开展大型宣传活动24次，发放客户满意度调查表和维权意见建议征询表两万余份，诚信服务承诺书，客户维权手册，油品知识宣传单十万余份，展示了中国石油诚信，守法，负责任的大企业形象。

　　3月15日，鞍山分公司开展了“优质服务，维护消费者合法权益”活动。机关干部带头到各基层窗口单位调查服务，与消费者面对面交流，收集意见和建议203条。业务部门到鞍钢公司，三冶公司，矿山公司等大型机构客户征求意见。零售部在辖区108座加油站开展“油品数质量，加油服务质量，站区环境质量”用户满意度调查活动，现场发放并收回调查问卷812份，为企业进一步改进工作提供了参考数据。

　　抚顺分公司3月初就在加油站打出“诚信在中油，天天3·15”的标语，向客户发放规范服务承诺书，赠送《汽车用油知识手册》，开展客户满意度调查，聘请当地媒体记者和顾客作维护消费者权益特约监督员。

　　朝阳和本溪分公司在今年的3·15活动中，紧紧围绕“消费与责任”主题，在各加油站设立咨询台，送油下乡，走上街头宣传油品知识，宣传中国石油品牌形象。仅3月14和15日两天，就发放宣传资料近8000份，解答消费者咨询1500余人次，整理汇总顾客意见70多条。

　　葫芦岛分公司加油站分别以电子显示屏、公示板等每天对油品产地，密度，价格实行“三公开”，让消费者明白消费。这个分公司所属53座加油站有26座先后获得“消费者信得过单位”，“诚信守法经营单位”等荣誉称号。

　　铁岭分公司从2月起就对加油站的70名经理进行维护消费者权益专项培训，聘请工商管理，技术监督，消费者协会等专业人员授课，系统讲授法律法规，油品数质量管理规范和文明服务礼仪，并进行考试，不仅提高了知识水平，而且增强了员工维护消费者权益的意识。

　　大石桥分公司请市技术监督局专业人员到39座加油站对206台加油机的付出量进行精确度检测，当场公布加油机检测数据，让顾客亲眼看到合格率为100%的检测报告单，维护了消费者知情权，得到了广大消费者赞誉。

　　辽阳分公司在3·15前夕请辽宁省技术监督研究院对东油库付油流量计进行检测，合格率达100%。这是辽阳东油库自投用3年来，连续第6年流量计准确无误，这个分公司长期以来严格油品进出库管理，坚持油品不化验合格，不核对准确不入库的制度，维护了消费者的合法权益，受到当地有关部门和广大消费者普遍好评。