北京市工商局重要商品分局日前联合北京市石油流通行业协会，要求全市成品油批发、零售企业加强质量管理。同时建立消费投诉应急预案，按流程化解消费纠纷，以确保奥运期间北京市的成品油质量。对在监督检查中发现的以次充好、销售不合格成品油等各类违法行为，将依法加大惩戒力度。

    今年1月1日北京市已开始执行车用汽油、柴油新的地方标准，即DB11/238-2007、DB11/239-2007标准。对此，工商部门要求企业应首先完善各类票证的查验登记制度：一是成品油经营企业必须按现行成品油商品质量标准要求进货；二是认真做好日常经营的信息记录；三是成品油经营企业在收、发每一批次油品时都必须提供质量检测报告和留样，对留样进行封存并妥善保管；四是在油品贮存期间，应制定周期质量检验计划。

    在处理成品油消费投诉的过程中，加油站是第一责任人。因此各加油站必须加强对录像设备的管理，提高监控质量。同时监控录像宜与车辆加油记录相配和，以便掌握全面、准确的服务交易信息。当发现油品质量问题时，应主动联系出现问题时段进站加油车辆的车主，妥善制订并落实理赔办法，确保消费者权益的正当保护。