“质量工作永远只有起点，没有终点。”这是宝鸡石油机械有限责任公司公司全体员工对质量工作重要性的共识。
 
    近几年来，宝石机械公司不断强化员工的质量意识，始终抓住质量这个主线不放松。公司质量工作紧紧围绕“实现国际著名”的战略目标，遵循“持续改进，追求卓越，精益求精，用户满意”的质量方针，在追求卓越质量的进程中实现持续快速发展。 

    今年7月份，宝石机械公司第三方国内顾客满意度调查结果显示：顾客对宝石机械的总体满意度达到88.3分，达到3年来的最高成绩。这是来自用户的最好褒奖。

    高效体系——兑现用户满意承诺

    健全的机构追求卓越质量的组织保证。宝石机械公司从组织机构设置、人员配备、各种管理资源等方面充分保证质量工作要求，由副总经理兼总工程师分管质量工作，设有专门的质量管理和检测部门。公司技术质量部统管公司的各项质量管理工作，包括质量管理体系的运行、各单位质量业绩考核、质量事故调查、组织开展质量改进及其他质量管理活动等。在公司的各生产单位，质检中心三百多名检验人员独立行使检验职责，承担着预防、把关、报告、服务四大任务，还另有十几名质量工程师负责对检验人员的工作进行监督指导。公司还聘请了几名有经验的高级工程师对外协、外购产品实施监造。各基层单位也设有质量管理员，实现了由公司到基层的三级管理组织机构。
 
    宝石机械公司在行业内率先建立了高效完善的质量管理体系。2007年，公司全面推行新版程序文件的执行。相关部门充分利用各种质量检查和审核，组织新版程序文件的宣贯和执行。公司还安排专人每周不少于4小时到各单位进行宣贯。 

    在持续快速发展中，公司每年都制定出明确的、能量化、可测量的质量目标，纵向规定了上至总经理、下到普通员工的质量职责；横向规定了设计、工艺、采购、制造到销售等各部门的质量职责，建立了各级质量责任制，依据《质量业绩考核办法》、《质量奖惩条例》严格考核，保证质量工作路径明、职责清，事事有标准、处处有规范、管理有依据、无处不受控。 

    今年初，公司根据实际制定出《2008年度质量业绩考核办法》，按人均每月300元设立质量奖金。同时，公司及时成立了现场质量检查和综合质量检查两个小组，重点检查体系运行中的产品转序、不合格品的处理和运行、产品标识等产品制造过程中的违规行为。通过两个检查组的定期检查，透过产品实物质量对各单位的质量管理情况进行评价，达到不断提升产品质量、赢得用户满意的目的。 

    公司还通过每年两次质量内审、一次管理评审、每月质量工作会、半年质量总结会、年度质量大会、认证机构年度审核、日常检查等高频次的监督机制，对质量体系进行评价，确定改进方向，保证了质量管理体系的有效性和高效性。

    过程管理——实施质量事前预防

    过程控制是质量管理从事后把关向事前预防转变的有效方法。宝石机械公司制定了严格的、文件化控制程序，使质量形成的各过程处于有效控制状态，保证过程控制能充分满足用户的要求。 

    设计是产品质量形成的关键环节。公司对设计质量高标准、严要求，凸出对细节的管理，对设计的各环节，大到设计方案的论证、评审，小到设计文件的编号，制定了一系列全套控制措施和办法，保证高质量的设计。为了提高产品设计质量，技术中心印发了《设计经验五十讲》一书，下发到每个设计人员手中。同时，他们邀请专家举办技术讲座，开拓设计人员的视野，提高他们的知识水平，以高质量的设计满足用户需要。 

    宝石机械公司坚持用高标准的专项质量控制超越顾客要求。如针对中油集团的重点专项新产品12000米钻机，质量部门编制了《ZJ120DB钻机质量计划》。该计划对钻机所包括的主要部件从设计、工艺、制造、组装、试验、采购、监造及应遵守的HSE事项等方面做出了明确具体的质量要求，同时对责任单位、责任人也做出了明确要求。 

    在“内在质量精品化、外观质量人性化”产品理念指导下，公司狠抓产品质量改进活动，下大力气对现有产品质量进行升级。公司专门成立了F系列泥浆泵质量改进项目组，制定了《F系列泵质量改进计划》，涉及改进内容19项45条，逐条明确了责任单位、负责人。 

    今年以来，公司把外观质量提升作为质量改进工作的重点。公司组织11个相关单位的质量管理人员及部分员工进行讨论研究，最终形成了4万多字的《产品外观质量控制要点汇编》，涉及公司所有产品及零部件。《控制要点汇编》对每一个部件，甚至工序的外观质量，如油漆的厚度、表明光洁度、打砂的粗糙度、焊缝的高低、倒角的大小等等都做了明确的量化规定，使外观质量在实际提升执行中具有可操作性、可检验性。 

    随着公司的持续快速发展，外购、外协产品比例逐年上升。公司每年组织召开供方质量座谈会，与供方就如何提高产品质量和加强合作进行了真诚交流与沟通。许多供方不仅在质量管理上加大管理举措，而且纷纷加大了硬件设施投入，以适应和满足公司在质量和产能方面的要求。

    特色活动——夯实质量文化基础

    质量工作是全员工程，宝石机械公司适时开展的各种质量特色活动，夯实了持续改进的质量文化基础。 

    该公司自2004年起，将每年9月份的质量月活动深化成为期3个月的主题活动。在活动中广泛开展了干一件精品、领导质量承诺、举办质量展览、在员工中树标杆、主管谈质量等具体活动，在员工中产生了很大的号召力和影响力。 

    从今年3月份起，在全公司范围内设立了质量专栏，包含质量文化、质量光荣榜及质量需改进三个主要内容。光荣榜及需改进两部分都有典型及明确的质量事件过程，荣誉获得者及责任人姓名、岗位、技术等级等简况，从灵魂深处触动员工的质量意识，规范员工的质量行为。目前，13个单位已完成第三期质量专栏。全公司受表扬的“质量明星”150人，曝光质量问题责任人80人。这一举措的实施使质量优秀的员工有成就感、光荣感、快乐感，同时鞭策了质量意识淡漠的员工。 

    员工素质是质量的重要一环，公司在快速发展中十分注重对员工的持续培训教育。培训中，公司人力资源部重点做好计划的实施，与技术质量部紧密配合，做到了培训项目的师资、教材、人员、时间、经费“五落实”。国际焊工资格培训是公司培训计划的重要内容，也是公司质量培训的重点项目。经过调研论证，公司联合中国焊接协会哈尔滨焊接技术培训中心举办国际焊工资格培训，包括公司焊工、协作单位焊工在内的共462名人员参加了培训，取得了419本国际焊工资格证书。 

    名牌产品是高质量的载体，是企业素质的体现。通过不懈努力，“宝石”牌钻机已成为国内同行业中高技术和高品质的代名词，石油钻机、F系列泥浆泵多次获全国用户满意产品和部省级名牌产品称号。2007年，宝石机械电驱动钻机获“中国名牌”产品称号；宝石牌钻机和泥浆泵荣获“2007年度消费者信赖的石油机械行业十大质量品牌”称号；宝石牌钻机和泥浆泵荣获“2007年度石油工业用户满意产品”称号。今年3月22日，“宝石机械”中文商标及“BOMCO”英文商标被国家认定为“中国驰名商标”。10月 18日，宝石机械“BOMCO”品牌荣膺“30年中国品牌创新奖”，这是国内石油行业唯一获此殊荣的品牌，更是对公司改革开放30年创新成就的最高嘉奖。 

    在今后的又好又快发展中，宝鸡石油机械有限责任公司的质量管理将紧紧围绕实现“百亿企业、百年宝石、国际著名”的宏伟目标做好各项工作，让“宝石”这颗耀眼的明珠更加璀璨夺目。