私家车主王先生持有一张中国石化加油卡，当卡里还剩6.3元余额时，他来到北京石油的加油卡网点办理小额退款。几分钟后，工作人员就退还王先生现金6.3元。

    “这点儿钱虽然不算什么，但办理起来这么方便，感觉还是不一样！”王先生高兴地说。

    完善加油卡小额退款业务，是北京石油在“为民服务创先争优”活动中采取的新举措。

    根据国家技术监督部门有关加油机计量器具规范要求，加油机生产厂商为防止加油机加油过冲造成计量误差，在设计生产加油机时采取了保护性设计，限定了0.1升预留金额，但因此会造成加油卡内有小额存值却无法加油的情况。

    尽管余额较少，但为维护顾客权益，北京石油进一步完善了小额退款业务。以前，小额退款业务只能到限定的发卡网点办理。现在，北京石油500余个发卡网点既能充值，也能为顾客办理小额退款。为减少客户办理业务的等待时间，北京石油将小额退款业务简化，客户只要符合退款条件就可以立即退款。

    据悉，中国石化油品销售事业部正将这项业务推广到全国。