“想不到加油站里的超市档次这么高、品种这么全，更想不到服务这么周到，以后一个人来买大米、面粉这些重物也不怕了。”近日，走出山东济南石油第88加油站近300平方米的易捷旗舰店，看到营业员把自己购买的商品整齐摆放在汽车后备厢里，张阿姨连用了几个“想不到”。

　　2012年以来，山东石油非油业务积极实施品牌化、系列化战略，努力构筑门店零售、团购业务、油非互动、电子商务“四位一体”的立体营销格局。 2012年实现非油品营业额超9亿元，完成总部下达任务的114.5%。今年1月份，非油品营业额超1.5亿元，完成月度计划的143.42%。

　　推广特色经营，提升整体零售质量。山东石油采取“抓大带小”方式，通过抓旗舰店、样板店建设，扩大销售半径，提升影响力，从而带动简易店发展，让大店店长与简易店店长结对子、传帮带，提升服务水平。同时，制定动态晋级管理办法，把门店的晋级、保级、降级与相关人员奖惩挂钩，每年拿出150万元激励兑现。截至2012年底，山东石油易捷高级店(日均营业额1500元)465座，占总数的18.96%，易捷网络营销能力整体显著提升。

　　他们还总结出特色经营方式，每一门店都制定必备商品、可选商品和特色重点商品目录，设计平面布局图、商品摆位图和陈列表，使门店由原来的“杂货店”走向特色经营和专柜式经营。目前济南14站的海参专柜、聊城2站的阿胶专柜、滨州3站的海瓷专柜等受到客户广泛欢迎。

　　推进厂商联合营销，做大团购业务。山东石油把“以客户为中心，充分尊重客户的消费体验”作为核心营销理念，通过品鉴会等营销模式，采取厂家直供、联合定制、合作营销等方式提高品牌集中度，扩销增量。仅去年在7家市公司组织的为期15天的普洱茶特色产品推介会上，销售额就达到3684.3万元。

　　以油带非，以非促油，加强油非互动。去年6月开始，山东石油在全省800座加油站开展“油非互促、加油有礼”活动，依据单笔加注油品的数量，分档赠送非油品。活动期间全省汽油销量达149.8万吨，同比增长11.5%，拉动非油品营业额1241万元。同时，他们千方百计以非促油，将非油品供应商转化为成品油客户，带动油品销售。在济宁石油举办的青岛啤酒品鉴订货会活动中，通过组合营销，不仅销售各类名优特非油商品483万元，还同步新增加油卡充值325万元。

　　拓展购销渠道，推广电子商务。作为销售企业首批上线单位，山东石油结合地域实际，在易捷网山东专区把具有“文化山东、精品山东、好客山东”特色的作为主打商品，并同步实施了与二维码、客户关系管理以及加油卡和充值卡网络充值消费的整合，为后续发展做好准备，力求在实现快速起步、做大规模两个基本目标的基础上，不断提升规模效益和品牌效益，让易捷品牌在山东零售百货业占据更加重要地位。(方元)