“不怕事小，就怕小视”，在长沙石油合峰加油站的班前会上，丁虹站长正与当班员工交流着。2013年以来，长沙石油从“小”字上着手做文章，在服务、商品方面做出大文章。

　　小服务大作用。“我刚开了近1个小时的车来到这边见一位客户，谁料手机没电了，联系不上客户可急死我了，幸亏你们这里有手机充电器，可帮了我大忙了。”长沙石油根据客户的需求，从小处着手，为加油站配备了充电器、医药箱、雨伞、老花镜等便民服务设施，使小服务发挥大作用。

　　小商品巧组合。“您是要买参加考试的文具吧?这是我们的考试“必过包”，里面不仅有2B铅笔，还有水性笔、尺子、橡皮擦，这些东西一起买比单买划算多了，而且也不容易落下东西。”长沙石油的一些城区便利店，将小商品灵活进行组合营销，不仅方便了顾客的购买，也提高了超市的销售金额。

　　小调整大增量。长沙石油通过对油站的加油机布局、进出站口大小、增设广告灯箱等细小调整来提高单站销量、提高资产经营质量;狠抓加油站在营率以及设备设施完好率，加大对影响安全、经营的设施设备改造，并通过优化销售结构、营业时段、用工岗位设置等，消除了制约经营增量的各种不利因素。在短短一个星期的时间内，长沙石油将石马、环城加油站分别增设了1台自助加油机，目前两站日均增量达1000多升。